Question 1

什么是下料计算？料算能做什么？

Accepted Answer

下料计算是制造工厂在开始加工前，根据零件三维模型确定所需原材料规格（如棒料直径、板材厚度）和数量的过程。料算上传 3D（STEP/STP）+ 2D（PDF/DXF）图纸后，自动识别材料、推断毛坯形式、匹配标准规格库并叠加余量参数。典型单件通常约 1 分钟完成自动计算；复杂图纸、批量任务、网络和排队情况会影响时间，最终下料单仍需人工审核确认。

Question 2

料算和手工 Excel 下料计算相比有什么优势？

Accepted Answer

手工 Excel 下料通常需要逐件测量、查规格和汇总，结果也更依赖个人经验。料算把材料与毛坯建议、规格计算和采购汇总放进同一流程，支持批量处理；审核确认后可继续按供应商组织 PO、打印下料单并追踪来料与对账。实际节省时间和修正率取决于图纸复杂度、材料信息完整度、参数配置及审核标准，建议用同一批图纸做平行对比。

Question 3

料算是如何判断毛坯形式的（圆棒/板材/块料等）？

Accepted Answer

料算通过分析 STEP 文件的几何特征（外形包络尺寸、旋转对称性、最大截面形状、高径比等）从 6 种毛坯形式中自动推断最优解：圆棒（ROD）、板材（PLATE）、方棒（SQUARE_BAR）、扁条（FLAT_BAR）、管材（TUBE）、块料（BLOCK）；并结合材料的形态可用性矩阵给出最稳妥方案。推断结果可在审核界面手动修正，修正后立即重新计算。

Question 4

下料尺寸的加工余量是怎么确定的？

Accepted Answer

料算的下料参数体系分 4 维：① 单件加工余量（直径 / 长度 / 板厚 / 块料三轴等，常用预设 1.0/1.5/2.0/3.0 mm 可选）；② 棒料连续下料（切口宽度、最小留头、最大棒长等）；③ 工件排料（间距、排样类型）；④ 管材专属参数。所有维度均提供工厂级自定义和默认偏好库，标准版及以上可在「组织设置 → 下料参数」一键调整。

Question 5

料算支持哪些文件格式？

Accepted Answer

上传：3D 图纸支持 STEP（.step / .stp），2D 图纸支持 PDF / DXF；可同时上传多文件，亦可直接拖拽 ZIP / RAR 压缩包。同名 3D + 2D 文件（如 part01.step + part01.pdf）会被自动配对为同一零件。采购单导入：Excel（.xlsx）。结果导出：下料单 Excel（.xlsx）+ 图纸打印（含下料章）。暂不支持 STL、OBJ、IGES 等格式，因这些格式缺少精确几何信息，无法可靠计算下料尺寸。

Question 6

单文件有大小限制吗？一次可以上传多少张图纸？

Accepted Answer

单文件上限和单次图纸数都按套餐字段动态计算，运营可在 admin 调整不发版。单文件默认 100MB，可调；单次图纸数 = max(套餐最小值, 月配额 / 除数) 并受套餐 hardCap 限制。月度配额：免费版 50 张、标准版 500 张、专业版 2,000 张、旗舰版 6,000 张；付费版超出后按套餐超额单价继续使用（免费版需升级）。对超大装配体 STEP 文件，建议按零件拆分后上传，解析更快、识别更准。

Question 7

哪些 CAD 软件导出的 STEP 文件料算可以识别？

Accepted Answer

支持所有符合 ISO 10303 标准的 STEP 文件，包括 SolidWorks、CATIA、NX（Siemens）、Creo（PTC）、Inventor（Autodesk）、Fusion 360、FreeCAD、SOLIDEDGE、ZWCad（中望 CAD）、CAXA 等主流 CAD 软件导出的文件。如遇识别问题，可在文件导出时选择「AP214」格式，兼容性最佳。

Question 8

STEP 文件里必须包含材料标注吗？

Accepted Answer

STEP 文件不保证包含可直接用于下料的材料牌号。料算当前使用 Excel BOM 或人工输入的材料文本匹配材料别名；材料缺失、模糊或存在多个候选时，审核界面会要求您选择具体牌号。STEP 几何用于后续毛坯和下料计算，文件名不会被静默当成已确认材料。

Question 9

不注册可以直接看 3D 图和 2D 图吗？

Accepted Answer

可以。料算的「免费看图」入口无需注册即可使用：上传 STEP / STP 在浏览器中可旋转、缩放、剖切；上传 PDF / DXF 直接预览 2D 工程图；同名 3D + 2D 文件会自动配对为同一零件。整个 3D 渲染基于 WebGL 在浏览器端完成，移动端也可用。

Question 10

料算支持哪些材料？

Accepted Answer

料算内置 50+ 种工业材料牌号、800+ 条商品规格、形态可用性矩阵，并配套别名 / 默认偏好库。覆盖：铝合金（6061-T6 / 7075-T6 / 6063-T5 / 2A12 / 6061 等）、不锈钢（304 / 304L / 316L / 420 / 430 等）、碳钢（45# / Q235 / A3 等）、合金钢与模具钢（40Cr / 42CrMo / SKD11 等）、钛合金（TC4 / TA1 / TA2）、铜合金（H62 黄铜、T2/T3 紫铜、TU1/TU2 无氧铜）、工程塑料（POM / PEEK / PA6 / PTFE / PMMA / ABS / PC）。供应商管理、来料入库与采购对账不按次数收费；不同套餐主要区别在下料图纸额度、单次上传、排版优化、队列优先级、API 和专属资源等能力。

Question 11

料算用的是哪个标准的棒料规格库？

Accepted Answer

圆棒料规格参照 GB/T 702-2017（热轧圆钢）和 GB/T 3191-2010（铝及铝合金挤压棒材）等国标标准，同时内置常用进口铝棒规格（公制 / 英制）。板材规格参照 GB/T 3880-2012（铝合金板材）和 GB/T 709-2019（热轧钢板）标准。如需添加供应商自有的特殊规格，可联系商务定制扩展。

Question 12

如果材料识别错了，可以修改吗？

Accepted Answer

完全可以。在审核界面，每个零件的材料、毛坯形式、规格都支持人工修改，修改后系统会立即重新计算下料尺寸。还可批量选中同材料零件一次性改材料；模糊匹配时系统会给出算法推荐，"一键采纳"即可批量套用，非常适合同一批零件材料统一的场景。

Question 13

采购台具体能帮采购做什么？

Accepted Answer

工程审核后的材料需求会进入采购台，按材料牌号、毛坯形态和供应商分组。采购可以跨任务勾选待采购项，系统按供应商组织 PO，采购确认后再导出或发出，并追踪草稿、已发出、部分入库、已完成、取消、异常和对账等状态。

Question 14

零件加工要用工装料怎么办？

Accepted Answer

可以直接在对应零件下面添加工装料。比如垫块、压板、治具料，手工填写材料、形态、规格、数量和备注后，就能和这个零件的材料一起进入采购台。后续采购、来料、缺料和对账都有记录。

Question 15

没有图纸也要先买常用料怎么办？

Accepted Answer

可以新建备料单。采购或工程手工填写材料、形态、规格和数量，比如常用铝板、圆棒、POM 板、钢材等，保存后进入采购台，后续按供应商下采购单、登记来料、记录缺料和对账。

Question 16

这是供应商在线协同平台吗？

Accepted Answer

不是。当前料算的采购能力主要服务工厂内部采购协同：供应商资料维护、材料牌号和毛坯形态绑定、待采购聚合、按供应商组织 PO、导出或发出采购单，并追踪 PO、入库和对账状态。供应商不需要登录料算。

Question 17

自动对账能替代财务系统吗？

Accepted Answer

不能。采购对账用于核对供应商维度的入库金额：系统按期间汇总已入库的送货单、短缺、金额和供应商，生成对账单，并支持登记发票、付款、导出 Excel 或打印留档。它不替代完整财务总账、付款审批流、银行付款或 ERP 应付模块。

Question 18

来料管理是不是库存系统或 WMS？

Accepted Answer

不是。来料管理解决采购后的到货登记和追溯：按 PO 行登记实收、短缺、金额、照片和备注，入库后生成标签，并保留采购单、入库记录、短缺决策和操作人。它不等同于完整库存余额、库位、拣货、盘点或库存扣减系统。

Question 19

二维码扫码看图和扫码入库是一回事吗？

Accepted Answer

不是。二维码主要用于打印图纸、标签和记录追踪，方便车间或仓库快速查看对应零件、材料、下料信息和图纸。扫码入库目前不作为已上线核心卖点，到货仍以 PO 行登记为主。

Question 20

料算到底按什么收费？

Accepted Answer

料算目前只按下料图纸额度收费。这里的“图纸”指进入下料计算的 STEP / STP / PDF / DXF 等文件；采购台、供应商管理、PO 跟踪、来料入库、采购对账、短缺和标签记录不按使用次数单独收费。

Question 21

免费版有什么限制？什么时候需要升级？

Accepted Answer

免费版每月可处理 50 张下料图纸（每张图纸 = 一个 STEP / PDF / DXF 文件），永久有效，包含下料计算、3D / 2D 预览、Excel 导出（带水印）等核心功能。采购台、供应商管理、PO 跟踪、来料入库、采购对账、短缺和标签记录不按次数单独收费。单次上传最多 10 张（超过可分多次上传，或升级标准版后单次提升至 200 张）。月下料图纸量超过 50 张，或需要无水印、余量自定义、批量上传、排版优化、优先队列、专属计算资源、开放 API 等能力时建议升级。

Question 22

各套餐的定价是多少？

Accepted Answer

料算主要按下料图纸额度收费，席位不单独收费。免费版：0 元/月，50 张/月，1 席位；标准版：499 元/月，500 张/月，10 席位；专业版：1,399 元/月，2,000 张/月，30 席位；旗舰版：2,999 元/月，6,000 张/月，不限席位；定制版：议价（联系销售），不限图纸，不限席位。采购、来料和对账不按次数收费。

Question 23

支持哪些付款方式？可以开发票吗？

Accepted Answer

支持微信支付、支付宝和对公银行转账。付费用户均可申请开具增值税电子发票（普通发票或专用发票）。企业客户可联系商务签订年度合同并按合同付款。

Question 24

为什么免费版单次只能上传 10 张？

Accepted Answer

为防止脚本批量爬取免费配额，免费版限制单次上传 10 张图纸。月度配额仍是 50 张/月，可以分多次上传完成（5 次即可用完月配额）。绝大多数小工厂的项目上传量都在 10 张以内，对正常使用基本无感；如果你经常需要单次上传 ≥10 张图纸，说明业务规模已经达到付费版门槛，建议升级标准版（499 元/月，500 张/月，单次 200 张），ROI 会比反复分批上传更高。

Question 25

订阅后可以退款吗？

Accepted Answer

订阅后 7 天内可申请全额退款，前提是当月使用量未超出免费版额度。7 天后不支持退款，但订阅到期后不会自动续费。如有特殊情况（如系统故障导致无法使用），请联系客服协商解决。

Question 26

上传的图纸文件安全吗？

Accepted Answer

任何在线服务都不应承诺零风险。料算全站使用 HTTPS，客户数据按现行白皮书披露存储在中国境内，对象存储与数据库部署在内网且不直接对公网暴露；图纸按组织边界鉴权，不作为公开内容或在客户之间共享。未经客户单独、明确、书面授权，客户图纸不用于模型训练。客户发起删除后，系统通过删除任务分步骤清理并记录状态，全部步骤成功后标记为已验证删除。详细边界见图纸安全白皮书与不用于模型训练承诺。

Question 27

数据存储在哪里？符合数据合规要求吗？

Accepted Answer

按现行图纸安全白皮书披露，客户数据存储在中华人民共和国境内，未使用境外 CDN、境外备份或境外日志服务，也不向境外传输客户数据。如基础设施安排发生变化，料算将按白皮书约定更新披露并履行相应程序；具体合同义务以双方签署的服务协议和数据处理协议为准。

Question 28

我们工厂的零件图纸涉及商业机密，上传后会泄露吗？

Accepted Answer

料算不会把客户图纸作为公开内容，也不会在不同客户之间共享。图纸访问由服务端按组织和角色校验；为提供解析、计算、故障排查和质量诊断所必需的处理仍受访问授权与审计约束。未经客户单独、明确、书面授权，图纸不会用于模型训练、微调、评估或数据集构建。高敏感图纸建议先完成内部数据分级和安全评估，再按贵司制度决定是否上传。

Question 29

料算支持多人协作吗？

Accepted Answer

标准版及以上支持多人协作。老板、厂长或管理员可邀请团队成员，并按管理员、工程/车间主管、采购、仓库等角色开放对应菜单和操作。工程或车间主管负责下料审核，采购负责开 PO 和处理异常，仓库负责来料登记和照片留档；组织管理员可查看关键操作审计日志。免费版仅支持单人使用。

Question 30

一个账户可以有多少个成员？

Accepted Answer

免费版：1 席位；标准版：10 席位；专业版：30 席位；旗舰版：不限席位；定制版：不限席位。每个成员有独立登录账号，操作记录可追溯。

Question 31

是否需要安装软件或插件？

Accepted Answer

完全不需要。料算是纯 Web 应用，用现代浏览器即可使用（Chrome、Edge、Firefox、Safari 均支持）。3D 模型渲染在浏览器端完成（WebGL），下料计算在云端完成。无需安装任何客户端、插件或 APP。

Question 32

旗舰版的 API 怎么使用？

Accepted Answer

旗舰版提供完整的 REST API，覆盖文件上传、下料计算、结果查询等核心功能。登录后在「账户设置」→「API Key 管理」中创建 API Key。调用方式与普通 REST API 完全一致，支持 JSON 格式，文档内置 cURL 和 Python/Java SDK 示例。

Question 33

可以和我们工厂的 ERP/MES 系统对接吗？

Accepted Answer

可以评估对接。旗舰版提供 REST API 与 Webhook 能力，定制版可按项目评估 ERP / MES 集成。实际对接范围、字段映射、验收周期需要结合工厂现有系统确认，联系商务获取方案。

常见问题

下料计算基础

文件格式与上传

材料与规格库

采购、来料、对账与标签

定价与套餐

安全与隐私

多人协作

API 与集成

还有其他问题？